深蓝易网 图 、客户管理系统软件、客户管理系统

客户管理软件

随着互联网的发展，消费者越来越多地依赖于网络，也开始由一个营销的参与者转变文营销规则的制定者。数字化时代的客户化营销追赶了仅向客户推销品牌，而是与客户保持更深层次的互动和更持久的关系。这些转变深刻地体现在一下几个方面：

一.精准定位目标客户转变为覆盖目标客户：

传统意义的市场细分，聚焦少数具有高价值潜力的客户群体发起营销对话。数字化时代的数据应用彻底改变了这样的做法。营销经理们开始重新思考和定位目标受众，借助数字化分析工具，基于一系列全新要素细分目标客群。在数字化为特征的新营销时代，虽然客户群有着地域、文化、年龄的差异，客户管理系统软件，数字化技术将他们聚合在一起。品牌商需要更加智慧地进行客户细分，从而识别、获取和维系具有移动化特征的客户群体。

二.从产品体验到客户体验：

传统的营销过程聚焦于产品质量、可用性、便利性和价值。在今天以客户为中心的数字化时代，客户体验策略在新营销中扮演着至关重要的角色。客户体验贯穿着所有的重要接触点，从较初的产品购买和服务，到向其他人进行推荐的全过程。对于企业来说，客户体验的价值在于向客户传递持续的价值。以下这七个方面的改善都能带来正面的客户体验：目标、功能、可用性、情感、期望、一致性、员工互动。

客户关系管理系统的具体作用

客户关系管理系统的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、电话营销、营销管理、客户服务，有的还涉及到了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。

虽然客户关系管理系统的功能涵盖了以上的方方面面，c#企业客户管理系统，但是根本的作用就是为了提高“客户满意度”，系统通过“提高客户满意度”的目标整合企业内部的经营要素，使原本“各自为战”的销售人员、市场推广人员、电话服务人员、售后维修人员等真正地协调合作，更合理地利用资源为主的企业外部资源。

1、提高市场营销效果

▲企业通过系统的营销模块，对市场营销活动加以计划、执行、监视、分析。

▲通过调用企业外部的电信、媒体、中介机构、**部门等资源，客户管理系统，与客户发生关联。

▲企业通过系统的营销模块，对市场营销活动加以计划、执行、监视、分析。

▲通过调用企业外部的电信、媒体、中介机构、**部门等资源，与客户发生关联。

▲通过系统的销售模块，提高企业自身销售过程的自动化，随着企业的网络化发展，订单处理和信息传递都会通过网络进行。

▲通过系统的前端销售功能模块，完成与后端ERP的整合，协调企业其他经营要素，在企业内部达到资源共享，以提高企业销售部门的整体反应能力和事务处理能力，强化销售效果，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户。

2、为生产研发提供决策支持系统的成功在于数据仓库和数据挖掘。

▲企业通过软件所搜集的资料了解企业客户，发现具有普通意义的客户需求，合理分析客户的个性需求，从而挖掘具有市场需求而企业未提供的产品品种、产品功能，以及需完善和改进之处等高附加价值的深加工倍息。

▲并通过对原料供应、社区环保、金融贸易政策等各项资源的收集分析，.net客户管理系统，结合赢利模型测算，在企业生产研发环节中为确定产品品种、产品功能及性能、产品产量等提供决策支持。

3、是技术支持的重要手段

系统使企业有了—个基于电子商务的面向客户的前端工具。

▲企业通过，借助通信、Internet等手段，利用本企业及销售商、服务商等合作伙伴的共享资源，对已有客户自动化地提供个性化的技术解答、现场服务、产品修理等支持和服务，并优化其工作流程。

 ▲企业通过中介机构和其他选样获得客户的信用状况，通过本企业系统的检验和修正，反馈出企业对不同客户提供不同财务政策的决定，企业销售人员据此就可在与客户的前期洽谈、合同签订、贷物回收等过程中采取相应的、合理的对策。

5、可以为适时调整内部管理提供依据

企业的系统是企业整个内部管理体系的重要部分。

▲企业通过系统的反馈信息可以检验企业已有内部管理体系的科学性和合理性，以便及时调整内部管理各项政策制度。

6、优化企业业务流程系统的成功实施必须通过对业务流程的重新设计，使之更趋合理化，才能更有效地管理客户关系，从而降低企业成本。

的应用直接关系到一个企业的销售业绩，其实施成果经得起销售额、用户满意度、用户忠诚度、市场份额等“硬指标”的检测，它为企业新增的价值是看得见、摸得着的。怡海软件致力于企业客户关系管理系统咨询、商业应用软件研发及实施，凭借多年来的丰富经验，将帮助您克服各种严苛环境及挑战，使您的客户管理更有效率，更智能，成本更低。